Termeni si Conditii
1. PREVEDERI GENERALE
1.1. Site-ul www.vizio.ro (“site”) este proprietatea Vizio AGS SRL, cu sediul în Domnesti, str. Intrarea Sirenelor, nr. 9, judetul Ilfov, înregistrată la registrul comerțului sub nr. 45335561, având cod unic de înregistrare J2021007717236, capital social subscris și integral vărsat în cuantum de 200 Lei, denumită în cele ce urmează ”Operatorul”.
1.2.
Prezenții Termeni și Condiții cuprind, printre
altele, drepturile și obligațiile părților care decurg din utilizarea
site-ului și din executarea contractului de vânzare (denumit în cele ce
urmează ”Contractul” sau ”Contractul de vânzare”) încheiat între Operator
și Cumpărător prin intermediul site-ului. Folosirea acestui site implică
acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
1.3.
Accesul dumneavoastră și utilizarea site-ului nostru sunt
supuse și reglementate de legislația în materie și acești Termeni
și Condiții de utilizare, inclusiv orice politici sau alte condiții
menționate în prezentul document și disponibile pe Site. Vă rugăm să
citiți acești Termeni și Condiții cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu
aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Dacă veți continua să
utilizați site-ul, vom considera că ați acceptat acești Termeni și
Condiții.
1.4.
Prin încheierea Contractului de vânzare, Cumpărătorul convine
asupra termenilor și condițiilor în integralitatea acestora, în
forma afișată pe site la momentul accesării.
1.5.
Acești termeni și condiții se aplică oricăror
relații contractuale dintre părțile contractante, realizate în legătură cu
sesiunea de navigare pe site.
1.6.
Pentru a putea plasa o comandă pe acest site, Cumpărătorul
trebuie să aibă cel puțin 18 ani.
1.7. Cumpărătorul nu poate achiziționa produse de pe acest site în scopul revinderii lor, ci doar în scopul utilizării lor.
2. COMANDA. ÎNCHEIEREA
CONTRACTULUI DE VÂNZARE
2.1.
Oferta Operatorului adresată utilizatorilor site-ului
Afișarea
produselor Operatorului, disponibile pentru a fi comandate de către un
număr nedeterminat de utilizatori nu va reprezenta o ofertă de a încheia
un contract în sensul art. 1.188 C.civ.. Afișarea informațiilor, detaliilor
și condițiilor de livrare (inclusiv prețuri) cu privire la produsele
disponibile pe site reprezintă o propunere adresată unor persoane
nedeterminate.
2.2.
Comanda
Pe site
pot fi vizualizate doar produsele disponibile în stocul Operatorului la
momentul accesării site-ului, organizate în funcție de mărcile comerciale
si cod. Pentru alegerea produselor sunt disponibile mai multe criterii de
filtrare, în funcție de preferințe. Fiecare produs este însoțit de detalii
cu privire la descrierea și caracteristicile lui, intervale de culori
disponibile în stoc, precum și imagini de prezentare. Bineînțeles, în
funcție de rezoluția dispozitivelor de afișare a conţinutului (ecrane de
calculator, telefon, tablet, etc.), pot exista anumite diferenţe
între culorile naturale şi cele afişate. În eventualitatea în care
produsele primite nu corespund exigenţelor dumneavoastră, vă rugăm să
citiţi secţiunea referitoare la returnarea produselor.
Pentru
a plasa o comandă, utilizatorul va alege produsele dorite în funcție de
criteriile selectate și va apăsa butonul ”Adaugă în coș”.
Operațiunea se repetă pentru fiecare produs care se dorește a fi comandat.
După orice adăugare de produs, fereastra care se va deschide va indica
configurația comenzii la momentul respectiv: lista produselor, prețul
fiecărui produs, costuri suplimentare (dacă acestea există), valoarea
totală a comenzii.
Prețurile
prevăzute pe site includ TVA (19%) și nu includ costurile de livrare.
Dacă
Operatorul descoperă o eroare de preț la orice produs/e comandat/e, veți
fi informați cât mai curând posibil şi vi se va oferi posibilitatea de a
reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Operatorul nu își
asumă obligația de a vinde un produs la un preţ (inferior) incorect.
Clientul
poate plasa o comandă fără a fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele
personale în baza de date a Operatorului.
Informaţiile
furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale,
actuale şi exacte.
Confirmarea
de către Client a comenzii prin apasarea butonului „Finalizeaza comanda”
este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului
bunurilor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este
informat direct, înainte de confirmarea comenzii. Aceasta constituie
oferta transmisă de Cumpărător către Operator, de a încheia Contractul de
vânzare, conform conţinutului comenzii şi a Termenilor și Condițiilor.
2.3.
Încheierea Contractului de vânzare
Operatorul
poate accepta oferta Cumpărătorului, în cazul în care oferta respectivă
respectă prevederile cuprinse în aceşti Termeni și Condiții. În anumite
situaţii, Operatorul va refuza comanda, urmând a comunica Cumpărătorului
motivul (ex. Operatorul îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea
comenzii, în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi
fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit
predarea corespunzătoare a produselor).
Contractul
de vânzare se consideră încheiat la momentul acceptării exprese a comenzii
de către Operator. Operatorul va putea înștiința Cumpărătorul despre
acceptarea comenzii inclusiv prin trimiterea unei notificări la adresa de
e-mail furnizată de Cumpărător la momentul plasării comenzii.
Notificarea
cuprinde informații referitoare la comanda plasată: cantitatea de produse,
valoarea comenzii, tipul de livare și de plată ales, datele personale,
adresa de livrare, adresa de facturare, observatii (daca au fost expuse)
Operatorul
poate refuza comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei
notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație
ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să
poată să pretindă celeilalte daune-interese în cazul în care (i)
banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă tranzacția, în cazul
plății online, (ii) dacă datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete
sau incorecte, sau (iii) dacă produsele comandate de Cumpărător nu mai
sunt în stocul Operatorului, sau (iv) din orice alte motive neimputabile
Operatorului.
Orice
cheltuieli suportate de Cumpărător în legătură cu încheierea Contractului
de vânzare prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (ex.
conexiune internet) vor fi suportate de Cumpărător.
Fără a aduce atingere dreptului de retragere din Contract al Cumpărătorului, acesta poate renunța la comanda plasată chiar înainte de a primi de la Operator notificarea privind acceptarea comenzii sau înainte de a-i fi livrate bunurile. În acest caz, Operatorul se obligă să returneze Cumpărătorului sumele plătite de acesta din urmă la momentul plasării comenzii, în cazul în care plata a fost făcută prin mijloace electronice.
3. METODA DE LIVRARE
Operatorul va decide metoda potrivită de livrare, de principiu, prin intermediul unor firme de curierat rapid.
Livrarea
produselor se face oriunde pe teritoriul României.
Transportul este GRATUIT pentru comenzile care depasesc valoarea de 399 lei, pentru comenzile sub aceasta valoare, se percepe un cost de transport de 25 de lei.
4. LIVRAREA BUNURILOR
4.1.
Termen de livrare
Operatorul
se obligă să expedieze Bunurile în cel mai scurt termen posibil.
Termenul
de livrare al produselor este cuprins între 1 și 3 zile lucrătoare. Acest
termen poate fi depășit în anumite situații, în funcție de numărul
comenzilor primite de Operator la un moment dat și în funcție
de disponibilitatea firmei de curierat care livrează bunurile.
4.2.
Expediere. Livrare. Recepția bunurilor
În
momentul recepționării bunurilor, cumpărătorul are obligația de a verifica
dacă ambalajul este intact, și de a notifica transportatorul în legătură
cu orice defecte. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că
produsele au ajuns în stare bună.
Orice
reclamații privind eventuale defecte/vicii ale bunurilor trebuie aduse la
cunoștința Operatorului în 24 de ore de la recepționarea lor. Operatorul
nu poate fi ținut răspunzător pentru pagubele cauzate bunurilor în timpul
transportului, decât în situația în care cumpărătorul aduce la cunoștința
Operatorului astfel de pagube la momentul recepționării bunurilor.
De la
data livrării, toate riscurile asupra produselor se transmit către
Cumpărător.
5. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform
Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în
cadrul contractelor la distanță, astfel cum sunt definite în lege,
încheiate cu profesioniştii, consumatorul beneficiază de dreptul
de retragere din contract în următoarele condiții:
a)
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să
justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele
prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din lege, în termen de 14 zile, începând cu ziua în
care intra în posesia fizică a produsului potrivit art. 9 din lege. În
acest sens, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre aceasta
prin trimiterea prin poștă a formularului de retragere ce a fost pus la
dispoziția cumpărătorului odată cu livrarea produselor sau prin trimiterea
unui e-mail la adresa contact@vizio.ro, care trebuie să conțină:
(i)
Informații despre cumpărator: numele și prenumele, telefon, contul bancar
în care vor fi returnate sumele plătite, titularul de cont, etc.
(ii)
Informații despre comandă: numărul comenzii, modalitatea de plată,
factură, produsul cumpărat, cantitatea etc.
b)
Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca cea în care a fost livrat
(incluzând elementele de protecție, ambalaj, etichetă, etc.), să fie
complet (accesorii, etc.) și să nu prezinte deteriorări.
c)
Produsul trebuie să nu fie desfacut și accesoriile de protecție să nu fi
fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea
originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul
desfacut sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru a
fi vândut ca și produs nou, retragerea nu poate avea loc.
d)
Produsul trebuie să fie însoțit de factură fiscală, chitanță, și orice
alte documente care au fost transmise cumpărătorului.
e)
Consumatorul suportă costurile de livrare și este responsabil în ceea ce
privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora,
și va suporta în acest sens diferența dintre prețul de achiziție și prețul
diminuat.
f)
Vânzătorul va rambursa, fără întârziere nejustificată, în termen de 14
zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere din
contract, toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea
consumatorului, exceptie facand sumele platite de vanzator pentru plata transportului produsului catre cumparator. Rambursarea sumelor, in cazul comenzilor achitate cu numerar la
livrare, se face prin virarea acestora în contul indicat de cumpărător
prin formularul de retragere, pentru comenzile achitate online cu card,
rambursarea se va efectua prin platforma procesatorului de plată pe cardul folosit
de Cumpărător la achiziționarea produselor. Vânzătorul poate amâna
rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul
vânzării.
În
cazul în care doriți returnarea produselor comandate de pe www.vizio.ro,
adresa poştală la care se vor restitui produsele este: SC Vizio AGS SRL, Domnesti,
Strada Intrarea Sirenelor, nr. 9, judetul Ilfov.
6. GARANȚII
Toate produsele comercializate de către Operator beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producatorilor, producatorul fiind unic responsabil pentru eventualele, vicii, lipsuri, defecte, neconformitati, etc.
Drepturile
și obligațiile părților contractante în legătură cu garanția contra
viciilor bunului vândut și garanția de conformitate sunt guvernate de
legislația aplicabilă în vigoare.
Pentru
orice reclamatie privind deficient ale produselor achizitionate, va rugam sa ne
contactati la adresa contact@vizio.ro in termen de 48 de ore de la data
receptiei.
7. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER
PERSONAL
Activitatea ta pe acest site poate determina anumite
prelucrari ale datelor tale cu caracter personal. Pentru a afla mai multe
despre cum si de ce prelucram date cu caracter personal, precum si pentru
a intelege care sunt drepturile tale in legatura cu aceste activitati, te
invitam sa consulti Politica de confidentialitate si politica fisierelor de tip cookie.
8. ALTE PREVEDERI
8.1.
Abonarea la newsletter
Abonarea
și dezabonarea la newsletterul site-ului e gratuită și voluntară. Prin
abonarea la newsletter, Cumpărătorul acceptă să primească comunicări din
partea Operatorului cu privire la noutățile și promoțiile desfășurate pe
site. În acest scop, Operatorul va utiliza adresa de e-mail indicată de
Cumpărător. Cumpărătorul poate oricând să se dezaboneze
urmând instrucțiunile din e-mailul primit.
8.2.
Notificări
Vă
putem contacta prin poștă, e-mail, mesaje scurte (SMS), notificări alertă
sau telefon sau vă oferim informații prin postarea acestora pe Site-ul
nostru.
Toate
notificările dumneavoastră adresate nouă trebuie să fie efectuate prin
e-mail la adresa: contact@vizio.ro.
Utilizând
site-ul nostru, acceptați faptul că veți comunica cu noi în principal prin
mijloace electronice. Din motive contractuale sunteți de acord cu aceste
mijloace electronice de comunicare și sunteți de acord că toate
contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care vi
le transmitem vor respecta cerințele legale conform cărora aceste
comunicări se vor face în scris, cu excepția cazului în care legislația
aplicabilă nu permite acest acord.
Dacă
aveți întrebări sau reclamații privind Termenii și Condițiile noastre sau
un produs sau serviciu al Operatorului sau orice alt aspect, vă rugăm să
ne contactați la adresa de e-mail: contact@vizio.ro.
8.3.
Dreptul de autor
Conținutul
și design-ul site-ului, incluzând, dar nelimitându-se la imagini, grafică,
simboluri, texte, baze de date, etc., sunt proprietatea Operatorului și
sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile
conexe. Orice utilizare a conținutului site-ului, fără acordul prealabil al
Operatorului, este interzisă și se pedepsește conform legii.
Toate
programele software utilizate pe acest site sunt proprietatea
Operatorului. Tot conținutul software-ului, elaborarea acestuia
și software-ul în totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de
autor. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea,
distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea sau executarea
conținutului acestui site nu sunt permise fără obținerea consimțământului
prealabil scris al Operatorului.
8.4.
Limite ale utilizării site-ului
Vă
acordăm un drept limitat de a accesa și de a utiliza site-ul pentru uz
propriu.
Atunci
cand accesaţi site-ul declaraţi că sunteţi de acord să folosiţi acest
serviciu numai în scopuri legale.
Modificarea,
copierea, distribuția, transmiterea, afişarea, publicarea, reproducerea,
acordarea de licenţe, crearea de produse derivate, transferarea sau
vinderea oricărei informaţii sau serviciu obţinut de pe sau prin
intermediul acestui site este interzisă.
Este
interzisă (i) colectarea listelor de produse, descrierilor sau prețurilor
produselor; (ii) utilizarea în mod derivat a site-ului sau conținutului
acestuia; (iii) descărcarea sau copierea de informații în beneficiul unei
alte afaceri; și/sau (iv) utilizarea instrumentelor de extracție a
datelor, roboți sau instrumente similare de colectare și de extracție de
date.
Nu
aveți dreptul să abuzați de site-ul nostru prin introducerea cu bună
știință de viruși sau alte materiale, care sunt rău intenționate sau
dăunătoare tehnologic, prin încercarea de a obține acces neautorizat pe
site-ul nostru Este interzisă desfăşurarea activităţilor de cracking sau
hacking, sau a atacurilor de genul “negarea serviciului” (Denial of
Service). Utilizatorii care violează securitatea site-ului, a sistemelor
sau reţelelor serverelor pe care acesta este menţinut pot fi acţionaţi in
instanţă, civil şi penal.
Ne
rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul
oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere
specificată în acești Termeni și Condiții. De asemenea, ne rezervăm
dreptul de a suspenda sau anula oricând accesul la site-ul nostru
(sau părți din acesta), în special dacă noi considerăm că utilizați
Site-ul nostru în orice mod care este contrar oricăror dintre acești
Termeni și Condiții sau într-un mod dăunător.
8.5.
Site-ul poate conţine anumite conexiuni către pagini de Internet ale unor
terţe părţi. Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații
suplimentare. Prin accesarea conexiunilor către alte site-uri vă asumaţi
răspunderea de a respecta termenii şi condiţiile ce guvernează site-urile
respective. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi
cauzate ca urmare a utilizării de către dumneavoastră a site-ului sau bazarea
pe aceste site-uri ale terțelor părți. Utilizați aceste site-uri ale
terțelor părți pe propriul risc.
8.6.
Puteți crea un hiperlink către site-ul nostru de pe un alt site sau
document fără acordul nostru scris în prealabil sub rezerva condițiilor prevăzute
în prezenta secțiune.
Nici un
astfel de hiperlink:
(i)
nu creează un cadru sau orice alt browser sau mediu închis în jurul
conținutului site-ul nostru;
ii)
nu implică faptul că aprobăm produsele sau serviciile dumneavoastră sau
oricare dintre produsele sau serviciile site-ului pe care inserați link-ul
către site-ul nostru sau disponibile prin acesta;
(iii)
nu afișează nici una dintre mărcile utilizate pe site-ul nostru, fără
permisiunea noastră sau a titularului acestei mărci;
(iv)
nu este plasat pe un site care are un conținut ilegal, amenințător,
defăimător, obscen, pornografic sau profanator sau care ar putea constitui
sau încuraja un comportament care ar putea fi considerat o infracțiune sau
o încălcare a oricărei legi sau că, în interpretarea unică a Operatorului,
dăunează sau poate dăuna intereselor sau reputației Operatorului sau
firmelor cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciilor noastre și ale
acestora); sau
(v)
nu ne portretizează pe noi sau pe companiile afiliate sau firmele cu care
lucrăm (sau produsele și/sau serviciile acestora) într-o manieră falsă,
înșelătoare, peiorativă, sau în mod ofensator.
Sunteți
singurul responsabil pentru site-ul pe care inserați un link către Site-ul
nostru și pentru orice observație sau impresie creată cu privire la noi
sau Site-ul nostru.
Ne
rezervăm dreptul de a solicita oricând, la discreția noastră, pentru orice
motiv, ca orice link pe care îl creați spre site-ul nostru de pe un alt
site sau document să fie eliminat. La primirea unei notificări de la
Operator, veți elimina link-ul în termen de 3 (trei) zile și nu veți
include un link spre acesta pe site-ul dumneavoastră sau pe site-ul unei
persoane asociate cu dumneavoastră.
8.7.
Răspundere
Este
exclusă orice răspundere (fie pe bază de contract sau pe orice altă bază)
care decurge din sau în legătură cu accesul sau utilizarea site-ului
nostru sau oricărui site web cu care este legat, în măsura permisă
de legislația în vigoare. Această excludere se aplică, dar nu se limitează
la:
-
pierderi cauzate de indisponibilitatea site-ului sau a defectelor tehnice
ale site-ului;
-
pierderea de date;
-
pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, viruși sau alte
materiale dăunătoare tehnologic;
-
pierderea de venituri sau profit sau de economii anticipate; și
-
pierderi rezultate din împrejurări independente de voința noastră
rezonabilă și pierderi care nu sunt previzibile în mod rezonabil.
8.8.
Operatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care
Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al
îndeplinirii de către Operator a oricărei din obligațiile sale conform
Contractului sau pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după
livrare și în special pentru pierderea acestora.
8.9.
Nici o excludere sau limitare a răspunderii nu se aplică în următoarele
cazuri:
-
pierderi sau daune cauzate de fraudă, greșeli intenționate sau înșelăciune
săvârșită cu intenție de noi;
-
răspundere care, conform legilor în vigoare de protecție a consumatorilor
sau răspundere față de produs, nu poate fi exclusă (cu toate acestea,
aceste legi sunt denominate);
- nicio
altă răspundere, care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu
legislația în vigoare.
8.10.
Limba de comunicare dintre Operator și Cumpărător și limba Contractului
de vânzare-cumpărare este limba română.
8.11.
În cazul în care o instanță sau autoritate competentă decide că oricare
dintre dispozițiile acestor Termeni și Condiții este invalidă, ilegală sau
inaplicabilă conform legii aplicabile, această dispoziție va fi modificată
și interpretată astfel încât să se realizeze cel mai bine obiectivele
dispoziției inițiale în măsura permisă de lege. Restul dispozițiilor vor
rămâne în vigoare.
8.12.
Cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel, nu
puteți transfera, cesiona sau altfel dispune de nici unul din drepturile
sau obligațiile dumneavoastră, în special obligații de plată, fără acordul
nostru scris în prealabil. Oricând putem transfera, cesiona, sub-contracta
sau altfel dispune de operarea site-ului sau a unor părți ale acestuia sau
de oricare dintre drepturile sau obligațiile care decurg din acesta,
nefiind necesar acrosul Cumpărătorului. În orice caz, noi nu suntem scutiți
de responsabilitatea pentru executarea obligației noastre în ceea ce vă
privește pe dumneavoastră, dar cesionarul intră în aceste relații în
calitate de co-debitor.
8.13.
Operatorul poate schimba sau modifica Termenii și Condițiile fără
notificare prealabilă. Cumpărătorul are obligația de verifica Termenii și
Condițiile la orice navigare pe site și înainte de a plasa orice comandă.
Cumpărătorul nu poate invoca necunoașterea Termenilor și Condițiilor, în
caz de neîndeplinire a vreunei obligații stabilite în sarcina sa.
Nu avem nici o obligatie de a actualiza informațiile de pe site-ul nostru, cu excepția cazului în care se prevede altfel în legislația în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, site-ul nostru și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.